Dire vrai sur son identité
Un compte correspond à une personne réelle. Usurper l'identité d'un joueur, d'un agent, d'un club ou d'un proche entraîne un retrait immédiat.
Charte demodération
Ce qui est autorisé, ce qui est interdit, comment un signalement est traité et quelles sanctions s'appliquent. Les mêmes règles pour les joueurs et pour les agents licenciés.
- 0 h
- pour traiter un signalement, jours ouvrés
- 0 niveaux
- de sanction, du rappel au retrait définitif
- 0 %
- des décisions motivées par écrit
Modération humaine
Décisions motivées · Droit de réponse
Pourquoi cette charte
Des règles écrites, pas des décisions au cas par cas
Une plateforme qui met en relation des joueurs, souvent jeunes, avec des professionnels doit dire à l'avance ce qu'elle accepte. Sans règles publiées, la modération devient arbitraire et personne ne sait à quoi s'en tenir.
Cette charte fixe donc trois choses : les comportements attendus, les motifs de sanction, et la procédure suivie quand un signalement arrive. Elle s'applique de la même manière à un joueur et à un agent, quel que soit son abonnement.
Elle complète la vérification d'entrée. Un badge obtenu ne protège de rien : un compte vérifié peut être suspendu si son comportement l'exige.
Les règles
Six engagements demandés à chaque membre
Ils sont acceptés à l'inscription et vérifiables à tout moment.
Déclarer des données exactes
Saisons, clubs, divisions et statistiques doivent correspondre à la réalité. Une statistique gonflée découverte lors d'une vérification fait perdre le badge.
Ne se présenter comme agent qu'avec une licence
Seuls les titulaires d'une licence d'agent sportif en cours de validité peuvent tenir un compte agent et contacter des joueurs.
Respecter les personnes
Insultes, propos racistes, homophobes, sexistes, menaces, harcèlement et pression répétée sont interdits, y compris en message privé.
Respecter le consentement au contact
Un agent contacte un joueur par une demande. Contourner ce cadre, insister après un refus ou récupérer des coordonnées pour les utiliser ailleurs est sanctionné.
Ne demander aucun paiement à un joueur
Aucun frais de dossier, de test, de vidéo ou de mise en relation ne peut être réclamé à un joueur ou à sa famille sur la plateforme.
Contenus et comportements interdits
Huit situations qui déclenchent une sanction
Faux agents et intermédiaires non licenciés
Se présenter comme agent, recruteur mandaté ou représentant sans licence vérifiée. C'est le premier motif de retrait de compte.
Demandes d'argent
Frais de dossier, caution, paiement pour un essai, promesse de contrat contre rémunération, ou renvoi vers un paiement hors plateforme.
Documents falsifiés
Licence modifiée, carte professionnelle contrefaite, attestation de club fabriquée, capture d'écran retouchée.
Contenus inappropriés
Vidéos ou images à caractère violent, sexuel, haineux, ou sans lien avec la pratique du football.
Contenus dont on n'a pas les droits
Extraits de diffusion télévisée, montages de chaînes tierces ou images de personnes filmées sans leur accord.
Sollicitations commerciales
Publicité, démarchage, vente de services, recrutement pour des stages payants ou orientation vers un autre service via la messagerie.
Détournement des données
Extraction massive de profils, copie de passeports, revente d'informations ou usage des coordonnées hors du cadre prévu.
Comptes multiples
Créer plusieurs comptes pour contourner une sanction, multiplier les demandes ou masquer une identité.
Protection des mineurs
Cinq règles renforcées
Une grande partie des joueurs qui rejoignent la plateforme sont mineurs. Leur cadre de protection est plus strict que le cadre général, sans exception possible.
Un joueur mineur ne peut ouvrir un passeport qu'avec l'accord d'un représentant légal, enregistré avant toute publication.
Aucun agent ne peut envoyer une demande de contact à un profil mineur sans que cet accord soit en place.
Les coordonnées d'un mineur ne sont jamais affichées : les échanges passent par la messagerie de la plateforme.
Toute proposition financière adressée à un mineur ou à sa famille est signalée et entraîne une suspension immédiate du compte émetteur.
Un représentant légal peut demander à tout moment le retrait du profil et la suppression des données.
Procédure
Ce qui se passe après un signalement
Signalement
Depuis un profil, un message ou la page Contact. Le signalement précise le motif et peut être accompagné de captures d'écran.
Mise en sécurité
En cas de risque sérieux — faux agent, demande d'argent, contact avec un mineur — le compte concerné est suspendu pendant l'examen.
Examen du dossier
Nous relisons les échanges concernés, recontrôlons les documents et, si besoin, demandons des précisions aux deux parties.
Décision motivée
La décision est notifiée par e-mail avec son motif et son niveau de sanction. L'auteur du signalement est informé du traitement.
Contestation
Le membre sanctionné peut répondre avec de nouveaux éléments. Un second regard est porté sur le dossier avant réponse définitive.
Échelle des sanctions
Quatre niveaux, du rappel au retrait
Le niveau dépend de la gravité des faits, de leur répétition et du risque pour les autres membres.
Rappel des règles
Première maladresse sans intention de nuire : contenu hors sujet, ton inapproprié, information imprécise.
Le contenu est retiré ou corrigé, le compte reste actif.
Avertissement et perte du badge
Statistiques manifestement fausses, profil non mis à jour malgré relance, insistance après un refus de contact.
Le badge vérifié est suspendu, le profil sort des recherches jusqu'à correction.
Suspension du compte
Récidive, propos insultants, tentative de contournement du cadre de contact, sollicitation commerciale.
Accès bloqué pendant l'examen ou pour une durée déterminée, abonnement interrompu.
Retrait définitif
Faux agent, document falsifié, demande d'argent, harcèlement, mise en danger d'un mineur, revente de données.
Compte supprimé sans réinscription possible, signalement aux autorités compétentes si les faits le justifient.
| Motif | Sanction habituelle | Délai |
|---|---|---|
| Faux agent ou licence expirée | Retrait définitif | Immédiat |
| Demande d'argent à un joueur | Retrait définitif | Immédiat |
| Document falsifié | Retrait définitif | Immédiat |
| Contact d'un profil mineur sans accord | Suspension puis examen | Sous 24 h ouvrées |
| Insultes ou harcèlement | Suspension à retrait | Sous 24 h ouvrées |
| Statistiques fausses | Perte du badge | 2 à 5 jours ouvrés |
| Vidéo sans droits ou hors sujet | Retrait du contenu | 2 à 5 jours ouvrés |
| Comptes multiples | Fusion ou suspension | 2 à 5 jours ouvrés |
Vos garanties
Une modération qui doit se justifier
Un motif toujours écrit
Aucune sanction n'est appliquée sans motif communiqué. Un membre sait ce qui lui est reproché et sur quel élément.
Un droit de réponse
Trente jours pour contester avec de nouveaux éléments, et un réexamen par une autre personne que celle qui a décidé.
Une confidentialité des signalements
L'identité de la personne qui signale n'est jamais communiquée au compte concerné.
Une possibilité de retour
Pour les niveaux 1 à 3, corriger le problème permet de retrouver un compte et un badge actifs.
Pour aller plus loin
Les pages liées à la modération
Questions fréquentes
Modération et signalements
Une question qui n'est pas là ? Écris-nous, on répond sous 24 h ouvrées.
Qu'est-ce que la charte de modération FootCareer ?+
Comment signaler un profil ou un message ?+
Combien de temps prend le traitement d'un signalement ?+
Que se passe-t-il si un agent me demande de l'argent ?+
Puis-je contester une sanction ?+
Mon signalement est-il anonyme ?+
Que risque un joueur qui exagère ses statistiques ?+
Les mineurs sont-ils protégés différemment ?+
La modération est-elle automatisée ?+
Un doute sur un profil ? Signale-le
Un message suspect, une demande d'argent, une licence douteuse : préviens-nous. Le signalement reste confidentiel et le traitement commence sous 24 h ouvrées.